Hodnocení obchodu

Dobrý den, dovolte mi, abych se vyjádřila k Vašemu hodnocení. Vaše objednávka dorazila na náš eshop 29.3.2021 v 11:35 (tedy tento den již balík neodešel, neboť expedice balíků již byla ukončena), 31.3.2021 jsem expedovala a do dnešního dne jste si ji na výdejním místě Zásilkovny zásilku nevyzvedl. Během doby, než zásilka dorazila na výdejní místo byly 4 dny volna (státem nařízené 2 dny státních svátků, kdy je zavřeno), nevím tedy, kde se stala chyba a proč jste zásilku ještě nevyzvedl. K Vašemu telefonickému vyjádření, kdy jste mi sdělil, že jste psal email a my nebyli schopni ani odpovědět: Žádný email z mailové adresy, přes kterou jste u nás objednávku vytvořil, nepřišel. Nevím tedy na jaký mail bych měla odpovědět. K tomu, že jste ve stejný den objednával i z Mall a Alza a zboží Vám dorazilo ještě před Velikonoci: Ano, my nejsme Mall ani Alza, jsme malý podnik, který obsluhují dva lidé a snažíme se osobním přístupem přiblížit k zákazníkovi. Ovšem pokud mi do telefonu řeknete, že se se mnou o tom nebudete dále bavit, tak se jistě přiblížit nechcete. Kvalitu výdejního místa hodnotíte číslem 5. zde vidíte, jaké trasování balík měl: (trasování Vašeho balíku z portálu Zásilkovny) Podrobnosti 31. 03. 2021 15:00:29 Příjem elektronických dat k zásilce. 31. 03. 2021 16:02:45 Příjem zásilky na podacím místě Přelouč, Pražská 67, Amipa - knihy. 01. 04. 2021 11:03:10 Zásilka byla převzata řidičem a míří na depo 01. 04. 2021 13:58:08 Příjem zásilky na expedičním depu Hradec Králové, Březhradská 177. 06. 04. 2021 06:35:10 Příjem zásilky na expedičním depu Soběslav, Petra Bezruče 428/II. 06. 04. 2021 12:06:40 Zásilka připravena na cílovém výdejním místě Písek, MIMČO, Čechova 449/12. Tedy Vám děkujeme velmi za Vaše hodnocení. Chyba však nebyla na vysílači, nýbrž na přijímači. Hezký den. S pozdravem Helena Špačková - správa a expedice eshopu KolaŠpaček.cz